La entrega se realiza en un plazo de 72 horas o con almacenamiento durante unos días. La recogida/entrega en días festivos y fines de semana puede ser posible, pero solo previa confirmación de disponibilidad.

Lamentablemente, por razones logísticas, no podemos aceptar servicios directos o por etapas sin informarle de los lugares de recogida y entrega.

En algunas ciudades, disponemos de puntos asociados donde los clientes pueden dejar/recoger su equipaje.

No aceptamos servicios individuales, sólo paquetes de etapas.

No, los traslados directos entre dos localidades se consideran para distancias largas, por ejemplo de Oporto a Santiago de Compostela.

Fecha de disponibilidad del equipaje y fecha de llegada del cliente al destino. Direcciones completas de los lugares de recogida y entrega y nombre de la reserva que se utilizará en dichos lugares.

No podemos aceptar servicios sin esta información.

No, por razones logísticas tenemos que tener toda la información por adelantado.

Sí, siempre que el cliente garantice que el lugar de celebración es un hotel/hostal/alojamiento local con recepción abierta de 09:00 a 19:00 (hora local) y con acceso en coche.

No realizamos servicios en pisos debido a las dificultades de acceso. 

Recogemos y entregamos en la recepción/entrada de los locales, en la planta baja. No realizamos servicios en plantas superiores ni en habitaciones.

Nuestros conductores registran la información sobre la recogida y entrega de maletas en un sistema digital, que se actualiza en el acto.

No, nuestro servicio estándar de traslado de equipajes se realiza para varios clientes y agencias al mismo tiempo, y no es posible programar una hora, ya que las horas programadas pueden adelantarse o retrasarse fácilmente debido a diversos factores.

El equipaje debe estar disponible para su recogida en recepción a cualquier hora después de las 09:00 (hora local).

Sin embargo, puede ser posible reservar una cita con un coste adicional para el servicio dedicado y sujeto a la disponibilidad del Luggage Driver.

Sí, pero sólo en el caso de traslados directos y si aún no se ha entregado el equipaje (lo entregamos in situ unos días antes de la llegada del cliente, si llega antes). El equipaje debe estar siempre disponible para su recogida en recepción a cualquier hora a partir de las 09:00 (hora local).

No, es responsabilidad del cliente informarle en cada estancia de que se va a realizar este proceso y de que necesita a alguien en recepción durante el día para poder entregar y recoger.

No, en este caso le aconsejamos que solicite un taxi local.

Todos nuestros servicios, incluido el transporte de pasajeros, deben solicitarse con antelación.

Para que se considere reservado, cualquier servicio debe pagarse en su totalidad y por adelantado.

A través de este sitio en la página "Servicios" y puede pagar con tarjeta de crédito/VISA.

También puede realizar el pago poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico, donde le enviaremos un enlace de pago seguro a través de la plataforma de facturación STRIPE.

Por correo electrónico también tiene la opción de pagar por MB (le enviamos los datos de referencia), en el caso de los bancos portugueses.

Para los servicios personalizados y las rutas que no están disponibles para su compra en el sitio web, el proceso de pedido, presupuesto y pago se realiza por correo electrónico, donde enviamos un enlace de pago seguro a través de la plataforma de facturación STRIPE.

Por correo electrónico también tiene la opción de pagar por MB (le enviamos los datos de referencia), en el caso de los bancos portugueses.

No es necesario crear una cuenta para contratar ningún servicio.

No, los presupuestos deben solicitarse por correo electrónico o a través de nuestros formularios en línea.

Para pagar los servicios, debe hacerlo a través del sitio web o por correo electrónico.

Nuestros puntos asociados no nos pertenecen, por lo que no es posible pagar los servicios de traslado de Luggage Driver en estos puntos, ni los puntos pueden aceptarlo.

Para pagar los servicios, debe hacerlo a través del sitio web o por correo electrónico.

Para obtener más información sobre su equipaje, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

En nuestro sistema, accedemos a actualizaciones reales sobre el estado del equipaje, si se ha recogido, si está almacenado, si ya se ha entregado en su destino o si está de viaje.

Para su equipaje, le recomendamos que utilice siempre un candado y deje una etiqueta de identificación con el nombre de su reserva (puede ser una etiqueta de equipaje o simplemente una nota de papel).

En la primera recogida ponemos un precinto de seguridad (sólo en el caso de traslados directos) y etiquetas de equipaje Luggage Driver con los datos de la reserva.

Siempre recomendamos que informe a la recepción del hotel/alojamiento de que su equipaje será recogido/entregado por nuestra empresa.