A entrega é efetuada em 72H ou com armazenamento de alguns dias. Pode ser possível a recolha/entrega em feriados e fim de semana, mas só mediante confirmação de disponibilidade.

Infelizmente por questões de logística não podemos aceitar serviços diretos ou etapa a etapa sem a informação dos locais de recolha/entrega.

Em algumas cidades, dispomos de pontos parceiros onde o cliente pode deixar/recolher a bagagem.

Não aceitamos serviços avulso, apenas packs de etapas.

Não, o transfere direto entre dois locais considera-se para grandes distâncias, por exemplo do Porto para Santiago de Compostela.

Data de quando a bagagem está disponível e a data de chegada do cliente ao destino. Moradas completas do(s) local/locais de recolha e entrega e o nome da reserva que vai ser usado nesses locais.

Não podemos aceitar serviços sem estas informações.

Não, por questões de logística já temos que ter toda a informação com antecedência.

Sim, desde que o cliente garanta que o local é um hotel/hostel/alojamento local com receção aberta das 09:00 às 19:00 (hora local) e com acesso a viaturas.

Não executamos serviços em apartamentos, devido a dificuldades de acesso. 

Recolhemos e entregamos nas receções/entradas dos locais, no piso 0, não executamos os serviços em andares superiores nem em quartos.

Os nosso motoristas registam as informações de recolha e entrega de malas num sistema digital, sendo este atualizado no momento.

Não, o nosso serviço standard de transfere de bagagens é executado para vários clientes e agências em simultâneo, não sendo possível agendar horário, pois facilmente os horários previstos podem ser adiantados ou atrasados devido a vários fatores.

As bagagens têm que estar sempre disponíveis para recolha na receção, a qualquer momento, a partir das 09:00 (hora local).

No entanto, poderá haver possibilidade de agendamento de hora, mediante um custo adicional pelo serviço dedicado e mediante disponibilidade da Luggage Driver.

Sim, mas só no caso dos transferes diretos e caso ainda a bagagem não tenha sido entregue (entregamos no local uns dias antes da chegada do cliente, caso este chegue mais cedo). As bagagens têm que estar sempre disponíveis para recolha na receção, a qualquer momento, a partir das 09:00 (hora local).

Não, é responsabilidade do cliente informar em todas as estadias que este processo vai ocorrer e que é necessário alguém na receção durante o dia, para poder entregar e rececionar.

Não, neste caso aconselhamos o cliente a requisitar um táxi local.

Todos os nossos serviços, inclusive o transporte de passageiros, devem ser requisitados com antecedência.

Qualquer serviço, para ser considerado agendado, deverá ser pago na totalidade e com antecedência.

Através deste site na página de “Serviços” e poderá pagar com Cartão de Crédito/VISA.

Poderá também realizar o pagamento através de contacto por e-mail, onde enviamos um link seguro para pagamento através da plataforma de faturação STRIPE.

Através do e-mail também tem a opção de pagamento por MB (enviamos os dados referência), para o caso de bancos portugueses.

Para situações de serviços customizados e trajetos que não estão disponíveis para compra no site, o processo de pedido, orçamentação e pagamento, é efetuado por e-mail, onde enviamos um link seguro para pagamento através da plataforma de faturação STRIPE.

Através do e-mail também tem a opção de pagamento por MB (enviamos os dados referência), para o caso de bancos portugueses.

Não é necessário criar uma conta para adquirir qualquer serviço.

Não, para pedidos de orçamentos, estes devem ser pedidos por e-mail ou através dos nossos formulários online.

Para pagar serviços, este deve ser realizado através do site ou também por e-mail.

Os nossos pontos parceiros não nos pertencem, pelo que não é possível pagar pelos serviços de transfere da Luggage Driver nestes pontos, nem os pontos o podem aceitar.

Para pagamento dos nossos serviços, este deve ser realizado através do site ou por e-mail.

Para saber informações sobre a sua bagagem pode nos contactar telefonicamente, por WhatsApp ou enviar um e-mail.

No nosso sistema, acedemos à atualização real do estado da bagagem, se foi recolhida, se está em armazém, se já foi entregue no destino, ou se está em viagem.

Nas bagagens, aconselhamos que use sempre um cadeado e que deixe uma identificação com o nome da reserva (pode ser um identificador próprio para malas ou apenas deixar numa nota em papel).

Na primeira recolha colocamos um selo de segurança (apenas no caso de transferes diretos) e identificadores de malas da Luggage Driver com os dados da reserva.

Aconselhamos sempre que informe as receções dos hotéis/alojamentos que a bagagem irá ser recolhida/entregue pela nossa empresa.