Etapa a etapa
– O cliente tem que assegurar que em todos os hotéis/alojamentos possuem receção aberta das 09:00 às 16:00 (hora local) e com acesso a viaturas como furgões de carga, de forma a podermos executar as recolha e entrega de bagagens sem problemas e atrasos;
– Não executamos este tipo de serviço em apartamentos e locais privados, devido à dificuldade de acesso;
– Não executamos este serviço em andares superiores com entrega/recolha em quartos;
– Não é possível agendar horário para a recolha/entrega de bagagens.
– Só aceitamos serviços em pacote de etapas, não aceitamos serviços pedidos individualmente.
– A listagem com as datas de transferes, nomes e moradas completas dos hotéis/alojamentos, deve ser enviada antes do início dos serviços e por e-mail.
– Das 09:00 às 16:00 (hora local);
– O cliente deve deixar a bagagem na receção às 09:00 (hora local), mesmo que ainda permaneça no hotel/alojamento;
– Caso a bagagem não esteja pronta para a sua recolha a partir das 09:00 (hora local), na data que o cliente indicou para a sua recolha, uma taxa por nova tentativa de recolha poderá ser aplicada;
– Não é possível agendar hora para recolha/entrega.
– A(s) bagagem(s) deve(em) estar devidamente fechada(s) e recomendamos o uso de cadeado;
– A(s) bagagem(s) deve(em) estar idetificada(s), com um identificador do próprio cliente ou escrito num papel;
– Após a primeira recolha, iremos colocar o nosso identificador em cada mala;
– O nome de reserva que nos indicam deve ser o mesmo utilizado na reserva dos hotéis/alojamento.
– Até 23 kg cada mala/volume;
– Acima de 23 kg uma taxa adicional poderá ser aplicada.
– Malas de cabine, médias e de porão;
– Mochilas;
– Softbags;
– Outros similares;
– Mala de bicicleta (necessita de confirmação prévia, devido ao tipo de volume).
– Itens desagregados das malas;
– Sapatos;
– Bebidas;
– Alimentos;
– Sacos de plástico;
– Guarda-chuvas;
– Aparelhos electrónicos, como portáteis (não nos responsabilizamos por danos que possam ser causados pelo transporte diário dos mesmos).
– Por questões de violação de privacidade das nossas viaturas/armazéns/motoristas, não são permitidos sistemas de controlo de localização anexados às bagagens;
– Além das questões de violação de privacidade, os nossos hardwares de trabalho como telemóveis e tablets, são invadidos por notificações e pedidos de acitação de aplicações referentes aos localizadores, o que é também uma violação aos nossos softwares;
– Caso algum localizador seja detectado no momento na recolha ou enquanto esteja em armazenamento, a Luggage Driver reserva o direito de aplicar uma taxa por violação de privacidade dos seus serviços e instalações, sendo aplicada uma taxa de 50% do valor do serviço, com um máximo de € 50,00. O cliente será informado via e-mail da situação;
– A entrega da bagagem só será agendada e efetuada após o pagamento da taxa acima citada.
Direto
– O cliente tem que assegurar que em todos os hotéis/alojamentos possuem receção aberta das 09:00 às 19:00 (hora local) e com acesso a viaturas como furgões de carga, de forma a podermos executar as recolha e entrega sem problemas e atrasos;
– Não executamos este tipo de serviço em apartamentos e locais privados, devido à dificuldade de acesso;
– Não executamos este serviço em andares superiores com entrega/recolha em quartos;
– Não é possível agendar horário para a recolha/entrega.
– Das 09:00 às 19:00 (hora local);
– O cliente deve deixar a bagagem/bicicleta na receção às 09:00 (hora local);
– Caso a bagagem/bicicleta não esteja pronta para a sua recolha a partir das 09:00 (hora local), na data que o cliente indicou para a sua recolha, uma taxa por nova tentativa de recolha poderá ser aplicada;
– Não é possível agendar hora para recolha/entrega.
– A recolha da bagagem/bicicleta, poderá ser realizada na data indicada pelo cliente para recolha, ou no dia seguinte (dependendo do volume de serviços que existam no mesmo dia, ou devido a outros impedimentos tais como acessos aos locais fechados, fim de semana ou feriados em que os locais estejam encerrados);
– As entregas serão realizadas em até 72 horas, ou com armazenamento por alguns dias. Por norma entregamos antes da data prevista de chegada ao destino;
– Por norma, as entregas são realizadas antes da data de chegada prevista pelo cliente, pelo que o cliente tem que garantir que os hotéis/alojamentos têm possibilidade de receber a bagagem/bicicleta antes do check-in;
– Caso a bagagem/bicicleta não esteja pronta para a sua recolha a partir das 09:00 (hora local), na data que o cliente indicou para a sua recolha, uma taxa por nova tentativa de recolha poderá ser aplicada.
– A(s) bagagem(s) deve(m) estar devidamente fechada(s) e recomendamos o uso de cadeado;
– A bagagem/bicicleta deve estar idetificada, com um identificador do próprio cliente ou escrito num papel;
– Após a recolha, iremos colocar o nosso identificador e um selo de segurança em cada mala/bicicleta;
– O nome de reserva que nos indicam deve ser o mesmo utilizado na reserva dos hotéis/alojamento.
– No transfere direto o cliente pode adquirir o serviço de transporte de malas até 10 kg, 23 kg ou 32 kg (pesos por mala);
– Caso se verifique que as bagagens têm um peso superior ao contratado, o valor de ajuste será cobrado, estando pendente a entrega até que o valor seja pago;
– As bicicletas, em conjunto com os respetivos acessórios, têm como limite máximo de 32 Kg;
– As bicicletas FAT, em conjunto com os respetivos acessórios, têm como limite máximo de 35 Kg.
– Malas de cabine, médias e de porão;
– Mochilas;
– Softbags;
– Outros similares;
– Mala de bicicleta (necessita de confirmação prévia, devido ao tipo de volume).
– As bicicletas são transportadas sem caixas, dispomos de vários tipos de equipamento e material de proteção, para que o transporte seja realizado de forma mais simples e segura;
– Caso o cliente pretenda o transporte numa caixa (adquirida pelo próprio) ou dentro de malas próprias (bikebags), devemos ser informados;
– Com as bicicletas, podemos transportar o material pertencente às mesmas, como os alforges (desde que estejam vazias), kit-reparação e capacetes;
– Não transportamos itens fixos ou soltos nas bicicletas como sacos de plástico, nem bagagens. O serviço de transporte de bagagem deve ser adquirido à parte.
– Itens desagregados das malas;
– Sapatos;
– Bebidas;
– Alimentos;
– Sacos de plástico;
– Guarda-chuvas;
– Aparelhos electrónicos, como portáteis (não nos responsabilizamos por danos que possam ser causados pelo transporte diário dos mesmos).
– Por questões de violação de privacidade das nossas viaturas/armazéns/motoristas, não são permitidos sistemas de controlo de localização anexados às bagagens;
– Além das questões de violação de privacidade, os nossos hardwares de trabalho como telemóveis e tablets, são invadidos por notificações e pedidos de acitação de aplicações referentes aos localizadores, o que é também uma violação aos nossos softwares;
– Caso algum localizador seja detectado no momento na recolha ou enquanto esteja em armazenamento, a Luggage Driver reserva o direito de aplicar uma taxa por violação de privacidade dos seus serviços e instalações, sendo aplicada uma taxa de 50% do valor do serviço, com um máximo de € 50,00. O cliente será informado via e-mail da situação;
– A entrega da bagagem só será agendada e efetuada após o pagamento da taxa acima citada.
– O agendamento da data, hora e local de recolha e destino, deve ser definido previamente;
– Alterações em menos de 48 horas antes do serviço, só mediante disponibilidade e pode carecer de custo adicional.
– No transfere pressupõe-se um limite de uma mala até 23 kg por passageiro;
– Caso seja necessário o transporte de malas acima da quantidade normal ou com volumes/dimensões anormais, o cliente deve contactar a confirmar disponibilidade, antes da reserva do serviço.
– Informamos que não dispomos de cadeiras para bebés/crianças, pelo que caso seja necessário, o cliente tem que fornecer o mesmo.
(+351) 933 083 687
(Chamada para rede móvel nacional)
info@luggagedriver.com
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4000-269 Porto
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